Общие положения

  1. Настоящие ПРАВИЛА устанавливают основы взаимоотношений Теннисного Клуба «Теннис Ленд» (далее по тексту ТК) и Клиентов, регулируют порядок оплаты и предоставления услуг ТК, нормы поведения на территории ТК.
  2. Положения, закрепленные настоящими ПРАВИЛАМИ, являются обязательными для всех Клиентов ТК.
  3. В случае нарушения положений настоящих ПРАВИЛ ТК имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг.
  4. Оплата Клиентом услуг Клуба означает согласие Клиента с ПРАВИЛАМИ ТК.
  5.  ТК имеет право в одностороннем порядке дополнять и изменять настоящие ПРАВИЛА. Новые ПРАВИЛА вступают в силу с момента размещения для всеобщего ознакомления на информационной доске и на сайте ТК.

Основные определения

  1. «Разовое посещение» — считается единовременное занятие продолжительностью не менее часа игры на теннисном корте.
  2. «Детская группа» — занятия в группе, численностью от 3 до 10 человек, под руководством тренера на теннисном корте с постоянными днями недели и временем начала и окончания занятия, согласно утвержденного расписания. В случае опоздания на занятие более чем на 10 минут, возможность посещения Членом клуба занятия согласовывается индивидуально с тренером.
  3. «Взрослая группа» — занятия в группе, численностью от 3 до 10 человек, под руководством тренера на теннисном корте с постоянными днями недели и временем начала и окончания занятия, согласно утвержденного расписания.
  4. «Индивидуальные занятия с тренером» — индивидуальное занятие с тренером теннисного клуба, помощь и контроль со стороны тренера на протяжении всей тренировки, использование дополнительного спортивного инвентаря, составление индивидуальной тренировочной программы. В случае невозможности проведения занятия с определенным тренером (например, по причине болезни тренера, нахождения в отпуске) администрация теннисного клуба заранее решает с Членом клуба возможность проведения занятия под руководством другого тренера или возможность переноса занятия на другой день и время по выбору Члена клуба.
  5. «Прайс-лист» — документ, устанавливающий цены на услуги теннисного клуба на определенную дату, действует до введения нового прайс-листа.
  6. «Тренер» — человек, имеющий спортивное образование, обеспечивающий обучение и игровой процесс.
  7. «Спарринг партнёр» — профессиональный теннисист, обеспечивающий игровой процесс.
  8. «Игровое время» — фактическое время на теннисном корте, предоставляемое Клиенту по предварительной Заявке и кратное 30 минутам.
  9. «Игровой час» — игра на кортах составляет 55 минут.
  10. «Абонемент» — суммарное количество занятий на теннисном корте с постоянными днями недели и временем начала и окончания занятия в течение установленного сезона. Продолжительность одного занятия в течение недели составляет не менее 55 минут. Сезонный абонемент является именным.
  11. «Сезон» — период занятий с установленными датами начала и окончания сезона.
  12. «Аренда корта» — занятие на теннисном корте, форма которого не определяется учебными программами ТК и подразумевает проход не более 5 человек на один теннисный корт.
  13. «Член клуба» — человек, пользующийся услугами теннисного клуба, принимающий и выполняющий настоящие Правила.
  14. «Гость» —человек, приведенный Клиентом на территорию ТК. На всех гостей распространяется действие настоящих ПРАВИЛ. Клиент несет солидарную ответственность за соблюдение настоящих ПРАВИЛ приглашенных им лиц, а также за причиненный ущерб имуществу ТК, в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу ТК, ответственность за причиненный ущерб несет Клиент в полном объеме.

Неиспользованное игровое время по абонементу НЕ переносится на следующий срок абонемента. Допускается перенос одного занятия в месяц при условии уведомления администратора ТК за 24 часа.

Неиспользованные Занятия по групповому абонементу НЕ переносится на следующий срок абонемента. Допускается перенос при невозможности посещения групповых Занятий по причине болезни или отъезда, при условии уведомления администратора ТК за 24 часа. Те же условия применяются при разовой оплате занятий в группе.

Порядок предоставления игрового времени на кортах

Теннисный TLclub предоставляет Членам клуба:
  • разовые посещения;
  • абонементы;
  • занятия с тренером в группах (детских);
  • индивидуальные занятия с тренером;
  • игровое время со спарринг-партнером.
  1. ТК предоставляет игровое время на основании заявок (брони) Клиентов с учетом расписания работы кортов, проведения соревнований, клубных мероприятий, производства ремонтно-профилактических работ. Количество посещений регламентировано Абонементом.
  2. Бронирование игрового времени осуществляется администратором ТК или на сайте. Бронирование может производиться непосредственно в ТК либо по телефону: +38(097)-791-90-35
  3. ТК не несет ответственности за сохранение расписания игрового времени за Клиентом после окончания срока действия абонемента. Однако при бронировании сезонного абонемента, в случае наличия нескольких одинаковых заявок, приоритетным правом брони обладают постоянные посетители ТК и владельцы сезонных абонементов предыдущего сезона.
  4. При осуществлении предварительного резервирования клиентом дня недели и времени начала и окончания занятий продажа другим клиентам сезонного абонемента, соответствующего зарезервированным дню недели и времени начала и окончания занятий замораживается до момента оплаты, но не позднее 14-ти суток до даты начала соответствующего сезона.
  5. При отсутствии оплаты клиентом сезонного абонемента в вышеуказанные сроки действие моратория на продажу другим клиентам данного сезонного абонемента прекращается автоматически.
  6. При проведении соревнований, клубных мероприятий, технических неисправностях, не позволяющих эксплуатацию кортов, ТК имеет право производить изменения в расписании. При этом ТК обязуется заблаговременно уведомить Клиента об изменении в расписании ТК, а также предоставить возможность равнозначно компенсировать пропущенное игровое время.
  7. Клиент, приобретая услуги ТК путем приобретения Абонемента либо разового посещения, автоматически считается ознакомленным с ПРАВИЛАМИ и обязуется их соблюдать.
  8. Клиент несёт персональную ответственность за своё здоровье, здоровье своего ребенка и свое медицинское обеспечение.

В исключительных случаях для постоянных посетителей (членов клуба) допускается предоставление отсрочки по оплате сезонного абонемента с предварительно зарезервированным днем недели и временем начала и окончания занятий, но не позднее 2-х суток до начала действия абонемента.

Компенсация за выкупленные абонементы в случае отказа Клиента

  • В случае отказа от выкупленного абонемента клиенту возвращается вся сумма, если клиент оповестил администратора за 3 дня до начала сезона;
  • Если Клиент отказался от абонемента в день начала сезона, Клиенту возвращают 50% от стоимости абонемента;
  • Клиенту не возвращаются средства за абонемент, в случае если Клиент не оповестил администрацию об отказе или после начала сезона

Клиент имеет право переуступить право пользования абонементом на посещение ТК третьему лицу. При этом Клиент обязан в 3х-дневный срок известить об этом администрацию ТК 

Оплата услуг

  1. Оплата предоставляемых ТК услуг производится на основании прейскуранта.
  2. Оплата абонемента и индивидуальных занятий производится не позднее первого дня начала занятий.
  3. Оплата занятий в группах производится не позднее первого дня начала занятий.
  4. Оплата услуг ТК может производиться по наличному расчету.
  5. ТК оставляет за собой право изменения цен на услуги с 1-го числа будущего месяца. Оплата по новым ценам производится, начиная с 20 числа предшествующего месяца. Изменение цен допускается не чаще, чем 1 раз в 3 месяца с уведомлением Клиентов за 2 недели путем размещения объявления на информационной доске ТК. Стоимость оплаченных на момент повышения цен абонементов и занятий в группах пересмотру не подлежит.
  6. Подтверждением оплаты услуг ТК является абонемент, который предъявляется администратору при посещении ТК.

Прочие услуги

ТК предоставляет Клиентам сопутствующие услуги:

  • перетяжка ракеток;

  • прокат ракеток, мячей;

  • продажа теннисных ракеток, аксессуаров, одежды, обуви и прочих сопутствующих товаров.

Данные услуги оплачиваются дополнительно согласно существующим тарифам.

Правила поведения на территории ТК

  • Теннисные корты предназначены для игры в теннис.
  • Клиенты ТК могут посещать корты только в часы работы ТК.
  • По истечении своего игрового времени Клиент своевременно уступает площадку другим игрокам, либо техническому персоналу ТК. Превышение игрового времени свыше 10 минут, оплачивается как 30 минут по тарифному плану данного Клиента.
  • Проходить на теннисные корты разрешается только в тренировочной одежде и в специальной теннисной обуви для грунтового покрытия (иная обувь не допускается). Занятия с обнаженным торсом запрещены.
  • Сопровождающим лицам и обслуживающему персоналу разрешается проходить на теннисные корты только в обуви на плоской подошве, категорически запрещено хождение по теннисному корту на каблуках.
  • При обнаружении каких-либо дефектов до начала тренировки, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом администратора ТК.
  • Подготовка (разметание, полив) кортов производится обслуживающим персоналом клуба за 3-5 минут до окончания текущего занятия и является его неотъемлемой частью.
  • Не рекомендуется заходить на корт раньше забронированного игрового времени, а также осуществлять проход по корту во время розыгрыша мяча при игре на счет.
  • Возвращать случайно попавший с соседнего корта мяч, можно только дождавшись окончания розыгрыша на этом корте, предварительно предупредив соседей о возврате мяча. Если один из мячей попадает на соседний корт, следует дождаться окончания розыгрыша и только тогда попросить соседей вернуть мяч.
  • Клиенты ТК и их гости должны вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, не использовать в своей речи нецензурную лексику, не доставлять неудобства персоналу и посетителям.
  • Поведение игроков непосредственно во время игры или тренировки определяется общепринятыми правилами поведения на теннисном корте. Не рекомендуется громко кричать, что мешает концентрации внимания партнеров и других игроков на соседних кортах.
  • Все вопросы, связанные с техническим состоянием корта (покрытие корта и пр.), разрешаются Клиентами с Администрацией ТК,
  • Клиенты и Гости ТК обязаны соблюдать чистоту в общественных помещениях, на кортах и на прилегающей территории ТК.
  • Гости ТК не имеют право вмешиваться в тренировочные и игровые процессы.
  • В случае утери ключа или любого другого инвентаря, выдаваемого ТК на время занятий, за причинение ущерба имуществу или оборудованию ТК взимается штраф (в соответствии п.8 Настоящих ПРАВИЛ).
  • Клиенты и их гости должны покидать ТК не позднее установленного времени работы ТК.
  • Не допускается нахождение в раздевалках детей противоположного пола старше 4 лет.
  • Не допускается нахождение в раздевалках родителей противоположного пола.

На территории ТК запрещается

  • преднамеренно (в крытых кортах) ударять мячом по стенкам купола, наносить удары по покрытию и оборудованию корта ракеткой или иными предметами, производить действия, способные нанести повреждения оборудованию и покрытию кортов, а так же иных помещений ТК. В случае порчи имущества, инвентаря и оборудования ТК Клиент обязуется возместить ущерб в полном объеме;
  • приводить животных;
  • употреблять ненормативную лексику;
  • входить на территорию, предназначенную для служебного пользования, за исключением случаев, когда на это имеется специальное приглашение Администрации ТК;
  • приносить и употреблять различную пищу на территории теннисных кортов;
  • употреблять спиртные напитки, наркотики;
  • курить на кортах и в административных помещениях (территории ТК);
  • проносить легковоспламеняющиеся, пожароопасные и взрывоопасные вещества, любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, боеприпасы, токсичные и сильно пахнущие вещества;
  • видео и фотосъемка без специальной договоренности с Администрацией ТК;
  • использовать на корте звуковоспроизводящую технику без договоренности с Администрацией ТК;
  • несанкционированная продажа товаров и услуг, распространение рекламной продукции, расклейка объявлений на территории ТК

Порядок посещения Клуба несовершеннолетними лицами (до 18 лет)

Несовершеннолетние лица в возрасте до 18 лет (далее несовершеннолетние), вправе пользоваться услугами ТК, при условии соблюдения правил, содержащихся в настоящем разделе ПРАВИЛ.
Для получения услуг, предоставляемых ТК, несовершеннолетний должен иметь оплаченное разовое посещение либо абонемент, оформленные на его имя и оплаченные родителями или сопровождающими лицами.
Особенности получения услуг ТК для несовершеннолетних:
  • запись несовершеннолетнего на персональную тренировку осуществляется только его родителями или сопровождающими лицами;
  • при оказании услуг ТК исходит из того, что медицинские противопоказания для посещения ТК и получения услуг, заявленных законным представителем, согласно условиям СОГЛАШЕНИЯ, отсутствуют.
  • законные представители, родители или сопровождающие лица несут личную ответственность за детей до 18 лет на территории ТК. Дети до 10 лет должны посещать ТК в сопровождении родителей или лиц, ими уполномоченных.
  • Администрация ТК несет ответственность за несовершеннолетних только во время игрового времени на кортах.

Денежная компенсация за причинение ущерба имуществу или оборудованию ТК

  1. Умышленный удар теннисной ракеткой по покрытию корта, стенкам купола —  500 грн.
  2. Проход в обуви, не соответствующей требованиям к обуви для занятий на грунтовом покрытии — 300 грн.
  3. Порча прокатного оборудования — равнозначно стоимости покупки аналога.
  4. Утеря ключа от персонального шкафчика — 100 грн.
  5. В случае причинении ущерба имуществу или оборудованию ТК, не указанному в п. 1-4. размер денежной компенсации определяет руководство ТК в размере, не превышающем стоимость поврежденного имущества или оборудования.
  6.  При неоднократном нарушении правил ТК, Администрация имеет право лишить доступа в ТК без возмещения уплаты за услуги ТК.

Прочие положения

Администрация ТК и персонал не несут ответственность за ценные вещи и деньги, не сданные на ответственное хранение персоналу ТК. ТК не несёт ответственности за вещи, оставленные в раздевалках и на территории ТК. ТК не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи.

Администрация ТК настоятельно рекомендует Клиенту пройти медицинский осмотр у врача до начала занятий, после чего предоставить медицинскую справку, позволяющую пользоваться данной услугой. Оплачивая игровое время или занятия в группе, Клиент соглашается с данными правилами и освобождает ТК от какой-либо ответственности за потенциальные травмы, ухудшение здоровья или несчастные случаи на территории ТК.

ТК не несет ответственности за неблагоприятные погодные условия (например, дожди, ураганные и штормовые ветры, снегопады и пр.), препятствующие проведению занятий на открытых и закрытых кортах.

ТК не несет ответственности за отмену, задержку и изменение занятий, произошедших по причинам, находящимся вне сферы контроля ТК (непреодолимая сила), т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые нельзя предвидеть или избежать, таких как стихийные бедствия, катастрофы, массовые беспорядки, военные действия, перевороты, забастовки, гражданские волнения, террористические акты, действия государственных органов, эпидемии, землетрясения, наводнения, другие стихийные природные бедствия и прочие явления форс-мажорного характера.

В случае возникновения аварийных или внештатных ситуаций, а именно — пожара, посетителям крытых теннисных кортов надлежит:

НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО покинуть корты через центральный выход;

при невозможности покинуть купол НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО известить о происходящем администратора либо технический персонал кортов.

Данные ПРАВИЛА созданы с целью обеспечения безопасности Ваших тренировок и тренировок Ваших детей. Деятельность сотрудников Теннисного клуба «Tennis Land» целиком и полностью направлена на создания комфортных условий для всех игроков и посетителей Клуба.